Wenn Sie sich krank fühlen oder Schmerzen haben, nehmen Sie Kontakt zu Ihrer regulären Arztpraxis auf (Haus-, Kinder-, Zahnarzt). Die Ärztinnen und Ärzte sind verpflichtet, Sie zu behandeln, wenn es sich um einen Notfall handelt – und das nicht nur zu den Zeiten ihrer Notfallsprechstunde. In zahlreichen Städten gibt es auch unfallchirurgische Praxen, die Verletzungen notfallmäßig versorgen.

Bei starker Verschlechterung des Gesundheitszustands oder schwerer Verletzung wählen Sie die Notrufnummer 112. Halten Sie sich beim Telefonat an die 5-W-Regel: Wer ruft an? Wo ist der Patient? Was ist passiert? Wie viele Verletzte gibt es (bei einem Unfall)? Warten auf Rückfragen!
Fragen Sie außerdem, was Sie unmittelbar tun können, um zu helfen, und halten Sie sich für Rückrufe bereit.

Suchen Sie einen so genannten D-Arzt (Durchgangsarzt/-ärztin) auf; der Hausarzt darf Sie hier in aller Regel nicht behandeln. D-Ärzte sind speziell von den Berufsgenossenschaften bzw. Unfallkassen zugelassene Fachärzte für Chirurgie oder Orthopädie mit Schwerpunkt Unfallchirurgie. Eine interaktive D-Arzt-Suche bietet die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung auf ihrer Seite 
diva-online.dguv.de.

Wenden Sie sich zunächst an Ihre Zahnarztpraxis. Hat diese keine Sprechstunde, vermittelt die Internet-Seite www.zahn-notdienst-thueringen.de Praxen im Notdienst.

Bei einer psychischen Krise finden Sie die Kontaktdaten der Sozialpsychiatrischen Dienste und der Notaufnahmen der Psychiatrischen Kliniken hier im Thüringer Krankenhausspiegel auf der Seite 
Hilfe und Beratung bei psychischen Krisen

Außerhalb der ärztlichen Sprechzeiten wählen Sie den Patientenservice 116117 oder suchen Sie eine Bereitschaftspraxis auf. Ihre nächstgelegene Bereitschaftspraxis finden Sie im Internet unter bereitschaftspraxen.116117.de. 
Ist die kranke Person nicht in der Lage, das Haus zu verlassen, schickt der Patientenservice eine Ärztin oder einen Arzt, der nach Hause kommt.

Der Patientenservice bietet auch eine Patienten-Navi an. Mit einem interaktiven Online-Fragebogen können Sie Beschwerden selbst einschätzen. Sie erhalten eine Empfehlung, wie dringend diese behandelt werden sollten und an wen Sie sich wenden können. Es werden keine Diagnosen gestellt. Die Patienten-Navi finden Sie unter www.116117.de.

Bei einem kranken Kind teilt Ihnen der Patientenservice 116117 mit, in welcher nahegelegenen Arztpraxis oder in welchem Krankenhaus Ihr Kind notfallmäßig versorgt werden kann. 
In Jena gibt es für Kinder und ihre Eltern eine eigene Kinder-Notaufnahme am Universitätsklinikum Jena.

Bei starker Verschlechterung des Gesundheitszustands oder schwerer Verletzung wählen Sie die Notrufnummer 112. Halten Sie sich beim Telefonat an die 5-W-Regel: Wer ruft an? Wo ist der Patient? Was ist passiert? Wie viele Verletzte gibt es (bei einem Unfall)? Warten auf Rückfragen!
Fragen Sie außerdem, was Sie unmittelbar tun können, um zu helfen, und halten Sie sich für Rückrufe bereit.

Bei Notfällen können Sie auch die Notaufnahme des nächstgelegenen Krankenhauses aufsuchen. Dort erfolgt zunächst eine medizinische Ersteinschätzung durch medizinisches Fachpersonal, die so genannte Triage (frz.: Auswahl, Sortierung). Das heißt, dass Patienten nicht nach ihrer Ankunftszeit, sondern nach Dringlichkeit behandelt werden. Schwere oder gar lebensbedrohliche Fälle haben immer Vorrang, andere Patienten müssen warten. Dies kann zu erheblichen Wartezeiten in den Notaufnahmen führen.
Alle Notfallpraxen an Thüringer Krankenhäusern zeigt die Thüringen-Karte auf der Startseite dieser Rubrik.

Bei starken Zahnschmerzen bieten Kassenzahnärztliche Notdienstpraxen an jedem Tag einschl. Wochenende eine Sprechstunde von 18 bis 19 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen zusätzlich von 9 bis 11 Uhr an. Während dieser Zeiten können diese Praxen direkt aufgesucht werden; eine telefonische Anmeldung wird empfohlen. Außerhalb der Notdienstzeiten wählen Sie den Patientenservice 116117.

Bei einer schweren psychischen Krise erhalten Sie Hilfe in den Notaufnahmen der Psychiatrischen Kliniken. Die nächstgelegene Psychiatrische Notaufnahme finden Sie im Krankenhausspiegel unter Hilfe und Beratung bei psychischen Krisen.